Privacy Beleid

1. Inleiding

Ostraya Motsarella ("wij", "ons", "onze") respecteert uw privacy en is toegewijd aan het beschermen van uw persoonlijke gegevens. Dit privacy beleid legt uit hoe wij uw persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken, en beschermen wanneer u gebruik maakt van onze website ostraya-motsarella.com en onze diensten.

2. Verantwoordelijke voor Gegevensverwerking

Ostraya Motsarella
Herengracht 123
1015 BG Amsterdam
Nederland
KvK nummer: 12345678
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 20 123 4567

3. Welke Gegevens Verzamelen Wij

3.1 Persoonlijke Identificatiegegevens

• Naam en achternaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Adresgegevens (indien relevant voor onze diensten)

3.2 Technische Gegevens

• IP-adres
• Browsertype en -versie
• Besturingssysteem
• Referrer URL
• Pagina's bezocht op onze website
• Tijd en datum van bezoek

3.3 Gebruiksgegevens

• Interacties met onze website
• Cursusvoortgang en resultaten
• Communicatie met onze klantenservice

4. Hoe Wij Uw Gegevens Verzamelen

4.1 Direct van U

• Wanneer u zich registreert voor onze cursus
• Bij het invullen van contactformulieren
• Tijdens telefonische gesprekken
• Bij het abonneren op onze nieuwsbrief

4.2 Automatisch

• Via cookies en vergelijkbare technologieën
• Door uw gebruik van onze website
• Via web analytics tools

5. Waarom Wij Uw Gegevens Gebruiken

5.1 Dienstverlening

• Het leveren van onze cursussen en educatieve content
• Klantenservice en technische ondersteuning
• Verwerking van betalingen
• Communicatie over uw account en cursusvoortgang

5.2 Marketing en Communicatie

• Verzenden van nieuwsbrieven (met uw toestemming)
• Informeren over nieuwe cursussen en aanbiedingen
• Gepersonaliseerde content en aanbevelingen

5.3 Analyse en Verbetering

• Website prestaties analyseren
• Gebruikerservaring verbeteren
• Nieuwe functies ontwikkelen

6. Rechtsgronden voor Verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van:

• Uitvoering van een overeenkomst: Voor het leveren van onze cursussen
• Toestemming: Voor marketing communicatie en niet-essentiële cookies
• Gerechtvaardigd belang: Voor website analyse en verbetering van onze diensten
• Wettelijke verplichting: Voor belasting- en boekhoudkundige doeleinden

7. Delen van Gegevens

Wij delen uw persoonlijke gegevens niet met derden, behalve:

• Service providers: Bedrijven die ons helpen bij het leveren van onze diensten (hosting, betalingsverwerking, e-mail services)
• Wettelijke verplichting: Wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn
• Bedrijfsoverdracht: Bij fusie, overname of verkoop van ons bedrijf

8. Internationale Overdrachten

Sommige van onze service providers zijn gevestigd buiten de EU. In dergelijke gevallen zorgen wij ervoor dat adequate beveiligingsmaatregelen zijn getroffen, zoals:

• EU adequacy decisions
• Standard Contractual Clauses
• Privacy Shield (waar van toepassing)

9. Bewaartermijnen

Wij bewaren uw gegevens niet langer dan noodzakelijk:

• Actieve cursisten: Zolang u gebruik maakt van onze diensten
• Voormalige cursisten: 3 jaar na laatste activiteit
• Marketing gegevens: Tot u zich uitschrijft
• Financiële gegevens: 7 jaar (wettelijke verplichting)
• Website logs: 12 maanden

10. Uw Rechten

Onder de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: U kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben
• Recht op rectificatie: U kunt onjuiste gegevens laten corrigeren
• Recht op wissing: U kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens
• Recht op beperking: U kunt de verwerking laten beperken
• Recht op overdraagbaarheid: U kunt uw gegevens in een gestructureerd formaat opvragen
• Recht van bezwaar: U kunt bezwaar maken tegen verwerking
• Recht om toestemming in te trekken: Wanneer verwerking gebaseerd is op toestemming

11. Beveiliging

Wij nemen de beveiliging van uw gegevens serieus en implementeren passende technische en organisatorische maatregelen:

• SSL/TLS versleuteling voor gegevensoverdracht
• Veilige opslag met toegangscontroles
• Regelmatige security audits
• Medewerkerstraining over privacy en beveiliging
• Incident response procedures

12. Cookies

Onze website gebruikt cookies. Voor gedetailleerde informatie verwijzen wij naar ons Cookie Beleid.

13. Minderjarigen

Onze diensten zijn niet gericht op personen onder de 16 jaar. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke gegevens van minderjarigen onder de 16 jaar zonder ouderlijke toestemming.

14. Wijzigingen in dit Beleid

Wij kunnen dit privacy beleid van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen worden gecommuniceerd via:

• E-mail naar geregistreerde gebruikers
• Prominente melding op onze website
• Update van de "laatst bijgewerkt" datum

15. Contact en Klachten

Voor vragen over dit privacy beleid of om uw rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen:

Privacy Officer
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 20 123 4567
Post: Herengracht 123, 1015 BG Amsterdam

Als u niet tevreden bent met onze reactie, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:

Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374
2509 AJ Den Haag
Telefoon: 070 888 8500
Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl