Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 1 januari 2024

1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Ostraya Motsarella: De besloten vennootschap Ostraya Motsarella B.V., gevestigd te Amsterdam
  • Klant: De natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Ostraya Motsarella
  • Diensten: Alle door Ostraya Motsarella aangeboden cursussen, consultaties en educatieve services
  • Website: ostraya-motsarella.com
  • Overeenkomst: De tussen Ostraya Motsarella en Klant gesloten overeenkomst

2. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Ostraya Motsarella. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

3. Aanbiedingen en Totstandkoming Overeenkomst

3.1 Aanbiedingen

  • Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld
  • Prijzen zijn inclusief BTW, tenzij anders aangegeven
  • Ostraya Motsarella behoudt zich het recht voor om prijzen en aanbiedingen te wijzigen

3.2 Totstandkoming

  • Een overeenkomst komt tot stand na acceptatie van een aanbieding door de klant
  • Acceptatie kan schriftelijk, mondeling of via de website plaatsvinden
  • Ostraya Motsarella bevestigt de overeenkomst schriftelijk of elektronisch

4. Prijzen en Betaling

4.1 Prijzen

  • Alle prijzen zijn in Euro's en inclusief BTW
  • Prijzen kunnen wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving
  • Voor lopende overeenkomsten gelden de overeengekomen prijzen

4.2 Betaling

  • Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum
  • Bij niet-tijdige betaling is de klant in verzuim zonder ingebrekestelling
  • Over verschuldigde bedragen wordt rente berekend van 1% per maand
  • Alle incassokosten zijn voor rekening van de klant

5. Uitvoering van Diensten

5.1 Online Cursussen

  • Toegang tot cursusmateriaal wordt verleend na volledige betaling
  • Cursussen zijn digitaal beschikbaar via ons online platform
  • Klanten krijgen een persoonlijke login voor toegang
  • Toegang blijft geldig gedurende de overeengekomen periode

5.2 Persoonlijke Begeleiding

  • Consultaties vinden plaats op afspraak
  • Afspraken kunnen telefonisch, digitaal of fysiek plaatsvinden
  • Afzeggen dient minimaal 24 uur van tevoren te gebeuren

6. Intellectueel Eigendom

  • Alle cursusmateriaal is eigendom van Ostraya Motsarella
  • Klanten krijgen een niet-exclusief gebruiksrecht
  • Vermenigvuldiging of verspreiding is niet toegestaan
  • Bij inbreuk kunnen schadevergoeding en strafrechtelijke vervolging volgen

7. Verplichtingen van de Klant

  • Tijdige betaling van verschuldigde bedragen
  • Correcte en volledige opgave van gegevens
  • Naleving van gebruiksvoorwaarden online platform
  • Respectvolle omgang met medewerkers van Ostraya Motsarella
  • Geen misbruik maken van toegang tot cursusmateriaal

8. Herroepingsrecht

8.1 Consumenten

Consumenten hebben 14 dagen herroepingsrecht vanaf de dag van aanschaf, behoudens uitzonderingen voor digitale content waarbij de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke toestemming.

8.2 Uitoefening Herroepingsrecht

  • Herroeping dient schriftelijk te gebeuren
  • Gebruik van het herroepingsformulier is niet verplicht
  • Bij tijdige herroeping wordt het betaalde bedrag terugbetaald
  • Terugbetaling vindt plaats binnen 14 dagen

9. Aansprakelijkheid

9.1 Beperking Aansprakelijkheid

  • Aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade
  • Maximale aansprakelijkheid bedraagt het factuurbedrag
  • Geen aansprakelijkheid voor indirecte schade
  • Geen aansprakelijkheid voor schade door eigen handelen klant

9.2 Uitsluiting

Aansprakelijkheid is uitgesloten voor:

  • Schade door niet-opvolgen van adviezen
  • Gevolgen van financiële beslissingen van de klant
  • Technische storingen buiten invloed van Ostraya Motsarella
  • Schade door derden

10. Overmacht

Ostraya Motsarella is niet gehouden tot nakoming van verplichtingen bij overmacht, waaronder:

  • Natuurrampen
  • Oorlog en terrorisme
  • Pandemieën
  • Internetuitval
  • Overheidsmaatregelen
  • Stakingen

11. Wijziging Voorwaarden

  • Ostraya Motsarella kan deze voorwaarden wijzigen
  • Wijzigingen worden 30 dagen van tevoren gecommuniceerd
  • Klanten kunnen de overeenkomst opzeggen bij bezwaarlijke wijzigingen
  • Stilzwijgen geldt als instemming met wijzigingen

12. Beëindiging Overeenkomst

12.1 Door de Klant

  • Opzegging kan schriftelijk met inachtneming van opzegtermijn
  • Bij jaarabonnementen geldt een opzegtermijn van 1 maand
  • Reeds betaalde bedragen worden niet terugbetaald

12.2 Door Ostraya Motsarella

  • Bij wanprestatie van de klant
  • Bij niet-betaling na aanmaning
  • Bij misbruik van de diensten
  • Onmiddellijke beëindiging is mogelijk bij ernstige wanprestatie

13. Privacy en Gegevensverwerking

Voor de verwerking van persoonsgegevens verwijzen wij naar ons Privacy Beleid.

14. Klachten

  • Klachten dienen binnen redelijke termijn schriftelijk te worden ingediend
  • Ostraya Motsarella bevestigt ontvangst binnen 5 werkdagen
  • Behandeling vindt plaats binnen 15 werkdagen
  • Bij onvrede kan contact worden opgenomen met Geschillencommissie

15. Toepasselijk Recht en Geschillen

  • Nederlands recht is van toepassing
  • Geschillen worden voorgelegd aan bevoegde rechter Amsterdam
  • Mediation wordt bij geschillen eerst geprobeerd
  • Voor consumenten gelden afwijkende bepalingen

16. Slotbepalingen

  • Indien een bepaling nietig is, blijven overige bepalingen van kracht
  • Nietige bepalingen worden vervangen door rechtsgeldige bepalingen
  • Deze voorwaarden zijn opgesteld in het Nederlands
  • Bij tegenstrijdigheid prevaleert de Nederlandse versie

17. Contact

Ostraya Motsarella B.V.
Herengracht 123
1015 BG Amsterdam
Nederland
KvK: 12345678
BTW: NL123456789B01
E-mail: [email protected]
Telefoon: +31 20 123 4567